2019년 10월 설립된 4년차 GA 원금융서비스. 설립 당시 60명의 설계사 수는 2년 6개월 만에 500명 규모로 8배가 늘어나 가파른 조직성장을 이뤄냈다.

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원금융서비스는 규모의 성장뿐만 아니라 내실 다지기에도 소홀히 하지 않았다. 인당 생산성은 평균 60만원으로 업계 평균을 상회하고 있다. 올해 3월 기준 13회차 유지율도 손해보험 89.6%, 생명보험 87.4%로 우수한 지표를 보이고 있다.

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짧은 기간 괄목할 만한 성장 뒤에는 송종선 대표가 있다. 송 대표는 2010년 보험업에 발을 들였다. 손해사정사 3종대인을 취득한 후 하나손해보험(더케이손해보험) 자동사(대인,대물) 보상팀으로 입사해 손해사정법인을 2017년까지 운영했다. 이후 대형 GA 지사를 2년 9개월간 맡아오다 원금융서비스를 설립했다.

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손해사정사가 보험대리점업으로 전향한 사례는 찾아보기 힘들 정도로 드물다. 더욱이 손해사정인으로 명성을 얻던 터라 GA로 전향은 쉽지 않은 결정이었다.

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송 대표는 자신의 주특기인 보상과 분쟁해결에 강점을 지닌 GA를 설립하는데 뜻을 있었다고 전했다.

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대표가 손해사정사 출신이다 보니 설계사들에게 보상교육을 특별히 강조하고 있다. 고객들의 관심이 많은 부분인 만큼 보상교육과 보험금 분쟁해결 교육은 소속 설계사들의 만족도가 가장 높다.

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송 대표는 조직성장에만 몰두해 모래성 같은 회사로 키우지 않겠다는 신념을 갖고 있다. 탄탄한 조직을 목표로 하고 있으며, 회사만 유리한 구조가 아닌 FC와 관리자가 모두 만족할 수 있는 시스템 구축에 상당한 공을 들이고 있다.

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이러한 노력으로 원금융서비스는 초대형 GA 규모가 아님에도 업계 최고율의 선지급수수료를 지급하고 있다. 또한 직영형, 지사형, 기업사업부 3개의 채널 운영에 있어 대표가 조직관리에 적극적으로 참여해 조직장들과의 소통이 매우 잘되는 GA이기도 하다.

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특히 직영, 지사, 법인채널을 막론하고 입사 미팅을 대표가 직접 진행해 입사 후에 입사조건이 바뀌거나 약속이 지켜지지 않는 문제가 발생하지 않아 조직장들의 만족도가 매우 높다. 의사결정이 빨라 이탈률이 낮은 점도 원금융서비스의 특징이다.

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코로나19 장기화와 금소법 등 업계의 어려움이 계속되는 가운데 돌파전략을 물었다. 송 대표는 “금소법으로 인해 DB시장이 불안정한 상태이지만, 원금융서비스는 자체 콜센터를 운영하고 있어 DB수급에 큰 어려움이 없이 안정적인 영업을 지속하고 있다”며, “나아가 병원 및 마케팅 기업과의 제휴로 새로운 DB시장을 개척하기 위해 준비 중이며 올해 하반기에는 보험시장에 없는 새로운 DB시장 개척을 준비하고 있다”고 전했다.

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송 대표는 원금융서비스의 지속성장을 위한 전략도 소개했다. 먼저 조직의 전문 상담능력을 끌어올린다는 계획이다. 지인을 통한 막무가내 영업방식을 버리고, 전문교육을 통한 지식을 바탕으로 고객의 만족도를 높여가고 있다.

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송 대표는 “입사 인원 중 30대가 가장 많은 만큼 빠른 정착과 장기간 근속할 수 있도록 힘을 기르기 위해서는 전문 지식을 통한 경쟁력 확보가 가장 중요하다”고 조언했다. 더불어 3채널(직영형, 지사형, 기업사업부)로 이뤄진 혼합형 GA의 단점을 보완하고 안전성 높여 지속성장이 가능하도록 만들겠다고 밝혔다.

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그러면서 지금까지 각종 지표나 효율을 높이는 데 집중해 왔으며 하반기부터는 조직성장에도 집중해 단기간 내에 초대형 GA의 편입을 계획하고 있다고 말했다.

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송 대표는 원금융서비스가 GA시장에 선한 영향력을 미치는 GA가 되길 희망한다는 말도 전했다. 보험설계사들이 더욱 전문가답게 변화해 따가운 시선을 받지 않을 수 있도록 앞장서겠다는 의미가 담긴 말이다.

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송 대표는 “아직 원금융서비스의 영향력이 크지 않지만 5년, 10년 뒤에는 모든 고객을 만족시킬 수 있는 최고의 GA로 거듭날 수 있도록 최선을 다해 전진하겠다”는 다짐을 전했다.

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출처 : 보험저널 http://www.insjournal.co.kr/news/articleView.html?idxno=8559